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                2019-09-02
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                杜綺玲在2014年全市工會職工服務工作會議暨“千名職工送 保障”行動啟動儀式上的講話

                時間:2015-09-02 編輯:總工會編輯 作者:杜綺玲

                同誌們:

                  今天,我們在這裏召開全市工會職工服務工作會議暨“千名職工送保障”行動啟動儀式,研究工會職工服務工作的思路,具體部署下一階段工作,並啟動“千名職工送保障”行動。這次會議,對於我市各級工會充分發揮樞紐型社會組織作用,積極構建職工服務體系,推動工會職工服務工作適應新形勢、實現新作為、開創新局面,具有十分重要的意義。剛才,馮勇副主席代表市總工會對職工解困月活動作了動員講話,目的就是為了進一步統一思想、凝聚共識、營造氛圍,組織廣大職工群眾奉獻愛心、為發展我市困難職工幫扶事業廣募資金。希望各級工會組織積極響應,迅速行動,盡快掀起解困月募捐熱潮,將困難幫扶這一職工服務重頭戲唱響唱好。下面,我想就█如何加強我市工會職工服務工作講幾點意見。

                  一、認清形勢,統一思想,深刻認識做好工會職工服務及開展“千名職工送保障”行動的重要意義

                  全心全意為職工群眾服務,這是工會工作的宗旨,更是工會工作的生命線。只有做好工會職工服務,工會才能真正成為職工之家,工會幹部才能真正成為職工群眾最信賴的“娘家人”,才能更好地組織動員廣大職工投身經濟社會各項建設事業。一直以來,我市工會職工服務工作尤其是困難職工幫扶工作得到了市委、市政府的高度重視和支持,取得了顯著成效,獲得了省總工會的充分肯定和高度評價,成為了我市工會服務職工的重要品牌。在肯定成績的同時,我們也要看到由於當前正處於經濟轉軌、社會轉型的關鍵時期,各種社會矛盾日益凸顯,職工利益的實現面臨許多新情況和新問題,工會職工服務工作也面臨著機遇和挑戰。市委十三屆五次全會提出“穩中求進,改革創新,奮力增創澳门發展新優勢 ”的目標,這也向做好新形勢下工會職工服務工作提出了新的更高要求。各級工會要充分認識做好新形勢下工會職工服務工作的重要意義,切實增強做好職工服務工作的責任感和使命感,以職工服務中心為主要載體,努力構建救助、維權、服務三位一體的工作格局,把工會職工服務工作作為協助黨政保障和改善民生,實現職工群眾合理訴求最直接、最重要的舉措,並進一步研究在新的形勢下如何適應社會不斷發展的需要,適應廣大職工日益增長的精神文明和物質文明的需要,適應黨政對工會工作提出的新要求,努力推動工會職工服務工作不斷取得新發展。

                  做好工會職工服務是工會組織踐行群眾路線教育實踐活動的具體體現。黨的群眾路線教育實踐活動開展以來,全市各級工會組織積極圍繞職工群眾反映強烈的突出問題,以切合工會實際、富有工會特色的工作載體,著力推進職工服務,提升工作實效。今天啟動的“千名職工送保障”行動是我們在開展黨的群眾路線教育實踐活動中提出的服務職工“四大行動”之一,將向全市困難職工贈送互助保障計劃合計1450份,幫助他們減輕醫療負擔,提升困難職工群體的醫療保障水平。各級工會要切實加強領導,把“千名職工送保障”活動作為工會組織踐行群眾路線,落實為民、務實、清廉要求的重要舉措,堅持公開透明、兼顧公平的原則,有序組織推進各環節,確保活動取得實效。

                   二、堅持不懈,持之以恒,努力實現工會職工服務常態化

                  一是要主動對接職工需求,全面拓展提升服務功能。各級工會要堅持工會職工服務工作重心下移、工作下沈,把廣大職工群眾的現實需求和意願做為服務工作的出發點,拓展服務內容,提升服務功能,確保服務內容、形式、方式、方法與廣大職工群眾的現實需求對接。並在滿足職工困難救助、法律服務、信訪接待、心理咨詢、文化教育等基本需求的基礎上,逐步向家政服務、健康咨詢、疾病預防、感情關懷、心理疏導、交友聯誼和文化娛樂等綜合服務方面拓展,切實解決廣大職工群眾最關心、最直接、最現實的困難和問題,進一步推動工會職工服務與時代發展、改革創新和職工需求相適應,不斷拉近工會組織與廣大職工群眾的感情,努力提高工會職工服務工作的成效和社會影響。

                  二是要繼續深化“春送崗位、夏送清涼、金秋助學、冬送溫暖”等品牌工程。這些職工服務品牌在為廣大職工抵禦社會風險、保障職工基本生活、維護職工隊伍和社會穩定等方面發揮了重要作用,擴大█了工會職工服務工作的社會影響力,提高了廣大職工群眾對工會組織的認知度。各級工會要根據形勢的要求,進一步在“四送”等品牌工程的深度和廣度上下功夫,在常規性、長期性和可持續上下功夫,切實把品牌工程做亮做好。 

                  三是要創新職工服務機制,發揮樞紐型組織作用。近年來,我們積極探索並推動形成了“1+2+N”的樞紐型組織體系構建格局,建立起“工會為主導,社工為承擔,義工為配合”的“三工”聯動職工服務新機制,實現了工會、社工、義工三種服務力量的有機整合。4月22日,省總工會在我市召開了“廣東工會構建‘三工’聯動服務模式澳门現場推進會”,這是對我市各級工會積極發揮樞紐型社會組織作用、推進職工服務工作的肯定和鼓舞。我們一定要以貫徹落實全省“三工”聯動現場推進會精神為契機,總結推廣好“三工”聯動服務職工新模式,深入推進樞紐型社會組織體系構建和作用發揮,進一步加強與有關部門和社會組織的合作與協調,努力凝聚和整合社會力量,加速推動工會職工服務工作的社會化進程,為工會職工服務工作營造良好的社會環境。

                  三、健全體系,完善機制,不斷推進工會職工服務長效化

                  一是要完善機制,推進工會職工服務平臺建設。職工服務平臺的建設是開展好職工服務工作的基礎性工作。從2012年9月起,我們開始著手建設市、鎮兩級職工服務平臺,將困難職工幫扶中心升格為職工服務中心,並將服務對象的範圍由困難職工擴大至全市職工。4月初,我們又在三鄉鎮和古鎮鎮試點建立工會法律服務站,為職工群眾提供法律服務。下一階段,我們將與專業的人力資源機構合作建設就業信息平臺,並進一步整合工會法律服務律師團、工會法律服務站、“心靈港灣”職工心理咨詢服務中心、工會社工綜合服務中心、五一工人藝術團的資源,將他們納入職工服務體系進行管理,賦予職工服務中心新的內涵:成為困難幫扶的工作站,促進就業的指導站,維護權益的援助站,精神心理的疏導站,爭議預防的信息站,政策法規的咨詢站,利益訴求的收集站,健康文化的傳播站,努力把工會職工服務中心建成名副其實的職工之家。

                  二是要堅持探索創新,拓展工會職工服務網絡。創新是推動工會職工服務與時俱進的不竭動力,也是增強職工服務吸引力、影響力和凝聚力的重要源泉。各級工會要從實際出發,勇於進取、大膽探索,不斷創新工會職工服務工作的載體、模式和方法。要把工會職工服務站建在職工身邊,合力打造工會服務職工“1公裏服務圈”。與此同時,我們要因地制宜地探索在工業園區、大型企業建立心理咨詢服務站、工會社工服務站等,大力推進工會職工服務平臺向工業園區、大型企業延伸和覆蓋,為廣大職工提供更加方便快捷的服務和幫助。 

                  三是建章立制,推進工會職工服務載體規範化建設。各級工會要堅持把職工服務中心作為工會服務職工的重要窗口來抓,進一步建立和完善以信訪接待、生活救助、就業幫助、法律援助、職工服務等為主要內容的各項工作制度和責任制度,並充分運用現代化信息管理手段,建立健全公平公正、公開透明、規範有序的運作機制。同時,進一步整合力量,把直接服務職工的各項功能統一到職工服務中心,為廣大職工群眾提供全方位、全過程的服務,確保職工服務中心切實做到陣地穩定、隊伍壯大、制度健全、活動經常、效果顯著,進而推動職工服務工作的長效化。

                  四、加強領導,強化管理,切實提高工會服務職工的整體水平

                  一是要加強組織領導,形成社會合力。各級工會要把職工服務體系建設列入重要議事日程,開展專題研究,制定明確的工作目標和規劃,加強考核和監督檢查。要充分把握“三工”聯動模式已納入我市社會體制改革專項任務的有利契機,加強與人社、民政、司法、信訪等部門的溝通協調,互相配合,形成社會合力。要加強對職工服務中心的業務指導,及時總結推廣典型,不斷提高工會職工服務工作的質量和水平。

                  二是要加強職工服務專項資▓金的管理。各級工會要建立健全專項資金管理制度,嚴格按照財務規範化建設要求,執行專款專用的財務制度。要進一步加強預算▓管理,加大對職工服務的資金投入以及監管和審計力度,增強職工服務的成效,提高職工服務工作的透明度和公信力。 

                  三是要大力加強職工服務隊伍建設。要積極整合職工服務資源,打造一支“專兼群”相結合的服務隊伍。要選拔和配備政治素質好、業務精、能力強的工會幹部充實到職工服務崗位,並加強對工會幹部的業務和能力培訓,要求工會幹部在熟悉工會業務同時,熟悉社會工作,支持工會幹部考取社工資格證書,不斷提高幹部隊伍素質和水平。要加強社工、義工隊伍的建設和管理,嚴格執行社工從業人員的資格認證、註冊管理、行為規範、知識更新和專家督導制度等。要進一步做好義工招募、培訓,積極推進工會義工隊伍建設,努力挖掘工會義工服務資源,讓更多工會義工參與到工會服務體系建設,使廣大職工群眾得到更多更好的服務。

                  同誌們,在全面深化改革、推進國家治理體系和治理能力現代化的新形勢下,職工服務體系建設正面臨著新的歷史機遇,讓我們以更加進取的態度,更加積極的作為,搶抓機遇,開拓創新,努力把得人心、暖人心、順人意的職工服務工作辦實、辦好,不斷開創我市工會職工服務工作新局面。


                 


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